Warunki świadczenia usług

Paulina Beguin
36 Avenue de Février
1200 Woluwe-Saint-Lambert

dotyczące świadczenia usług w zakresie kursów językowych w Brukseli, Belgia

1. Zakres obowiązywania

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Świadczenia Usług („Warunki”) regulują wszystkie stosunki umowne pomiędzy Pauliną Beguin, zarejestrowaną pod numerem działalności gospodarczej (BCE/KBO) 0642.624.208(„Usługodawca”), a każdą osobą fizyczną lub prawną zapisującą się na kursy językowe lub dokonującą ich zakupu („Klient”).

1.2. Dokonując rejestracji, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i zaakceptował bez zastrzeżeń.

2. Rejestracja i zawarcie umowy

2.1. Rejestracja stanowi wiążącą ofertę Klienta zawarcia umowy o świadczenie usług.

2.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego potwierdzenia przez Usługodawcę oraz otrzymania zadatku/opłaty rezerwacyjnej lub płatności (w całości lub części), zgodnie z artykułem 4.

2.3. W przypadku osób małoletnich rejestracji musi dokonać lub wyraźnie zatwierdzić rodzic albo opiekun prawny, który pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie niniejszych Warunków.

3. Organizacja kursów

3.1. Usługodawca zobowiązuje się do prowadzenia kursu zgodnie z opublikowanym programem, z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków.

3.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo, ze względów organizacyjnych lub dydaktycznych, do zmiany składu grupy, bez prawa Klienta do otrzymania odszkodowania lub innej rekompensaty. Usługodawca zastrzega sobie również prawo, ze względów organizacyjnych lub dydaktycznych, do zmiany harmonogramu zajęć, prowadzących oraz miejsca prowadzenia zajęć. W takim przypadku Klient może rozwiązać umowę i otrzymać zwrot opłaty za pozostałe zajęcia (lub zwrot opłaty rezerwacyjnej, jeżeli zajęcia jeszcze się nie rozpoczęły).

3.3. Limity dotyczące liczby uczestników w grupie mają charakter orientacyjny i mogą zostać zmienione według uznania Usługodawcy. Minimalna liczba uczestników w grupie wynosi 3 osoby. Limit ten nie dotyczy zajęć indywidualnych ani zajęć „duo” (2 osoby), które nie są uznawane za „grupy”.

4. Ceny i warunki płatności

4.1. Obowiązują opłaty określone na stronie internetowej Usługodawcy lub przekazane Klientowi w formie pisemnej w momencie rejestracji.

4.2. O ile nie uzgodniono inaczej w formie pisemnej, opłata za kurs jest płatna w całości w momencie rejestracji. Usługodawca może jednak wymagać wpłaty opłaty rezerwacyjnej w celu zagwarantowania Klientowi miejsca na kursie. Wysokość opłaty rezerwacyjnej oraz obowiązujący termin płatności zostaną przekazane Klientowi w formie pisemnej. Opłata rezerwacyjna musi zostać uiszczona najpóźniej siedem (7) dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu. Brak wpłaty opłaty rezerwacyjnej w tym terminie uprawnia Usługodawcę do anulowania rejestracji Klienta bez dodatkowego powiadomienia, bez obowiązku rezerwowania miejsca oraz bez obowiązku wypłaty jakiegokolwiek odszkodowania. Dla uniknięcia wątpliwości, niezależnie od jakichkolwiek innych postanowień niniejszych Warunków, w tym postanowień artykułu 3.2, wszelkie opłaty rezerwacyjne uiszczone na podstawie niniejszego artykułu są bezzwrotne i nie podlegają zwrotowi w przypadku anulowania rezerwacji, rezygnacji z kursu, nieobecności lub zmiany sytuacji osobistej Klienta.

4.3. Faktura VAT może zostać wystawiona na żądanie; prośbę o wystawienie faktury należy zgłosić przed dokonaniem płatności.

5. Anulowanie, rezygnacja i zwroty opłat

5.1. Anulowanie przez Klienta przed rozpoczęciem kursu Anulowanie uczestnictwa musi zostać zgłoszone w formie pisemnej. Obowiązują następujące zasady dotyczące zwrotu opłat:

• Ponad czternaście (14) dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu: Klientowi przysługuje zwrot 100% opłaty za kurs, z wyłączeniem wszelkiej uiszczonej opłaty rezerwacyjnej, która jest wyraźnie bezzwrotna.
• Od siedmiu (7) do czternastu (14) dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu: Klientowi przysługuje zwrot 50% opłaty za kurs, z wyłączeniem wszelkiej uiszczonej opłaty rezerwacyjnej, która pozostaje bezzwrotna.
• Mniej niż siedem (7) dni kalendarzowych przed rozpoczęciem kursu: zwrot opłaty nie przysługuje. Wszelka uiszczona opłata rezerwacyjna przepada w całości.

5.2. Uczestnik zastępczy Niezależnie od postanowień dotyczących anulowania określonych w punkcie 5.1, Klient może zaproponować uczestnika zastępczego zamiast rezygnacji z kursu, z zastrzeżeniem poniższych warunków:

5.2.1. Każdy proponowany uczestnik zastępczy musi spełniać wymagania dotyczące udziału w kursie, w tym między innymi: 1. 2. minimalne i/lub maksymalne wymagania dotyczące wieku; wystarczający poziom znajomości języka angielskiego, określony w sposób uzasadniony przez Usługodawcę.

5.2.2. Przyjęcie uczestnika zastępczego wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy. Zgoda taka nie może być bezzasadnie odmówiona, jednak jej udzielenie pozostaje w gestii Usługodawcy.

5.2.3. W przypadku zaakceptowania uczestnika zastępczego Klientowi przysługuje zwrot opłaty za kurs dopiero po uiszczeniu przez uczestnika zastępczego pełnej opłaty za kurs.

5.2.4. Zwrot opłaty nie przysługuje, jeżeli uczestnik zastępczy:

• nie ukończy procesu rejestracji;
• nie spełnia wymagań dotyczących udziału w kursie; lub
• nie uiści pełnej opłaty za kurs przed rozpoczęciem kursu.

5.2.5. Wszelka opłata rezerwacyjna uiszczona przez Klienta pozostaje bezzwrotna i nie podlega zaliczeniu na poczet opłat ani przeniesieniu na uczestnika zastępczego.

5.3. Rezygnacja po rozpoczęciu kursu

5.3.1. Po rozpoczęciu kursu nie przysługuje zwrot opłaty.

5.3.2. W należycie uzasadnionych wyjątkowych okolicznościach (np. poważny stan zdrowia, przeprowadzka) Usługodawca może, według własnego uznania, przyznać częściowy kredyt do wykorzystania na przyszły kurs.

5.4. Nieobecność na zajęciach

5.4.1. Nieobecność na zajęciach grupowych nie podlega zwrotowi opłaty ani przeniesieniu na inny termin.

5.4.2. Zajęcia indywidualne mogą zostać przełożone wyłącznie pod warunkiem poinformowania Usługodawcy przez Klienta z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem; w przeciwnym razie zajęcia uznaje się za zrealizowane i podlegające pełnej opłacie.

5.5. Anulowanie kursu przez Usługodawcę

5.5.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia kursu z powodu niewystarczającej liczby zapisanych uczestników lub działania siły wyższej (w tym choroby). W takich przypadkach Klient może wybrać pomiędzy pełnym zwrotem opłaty a przyznaniem kredytu do wykorzystania na przyszły kurs. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu żadna dodatkowa rekompensata.

5.5.2. Bez uszczerbku dla innych praw przysługujących na podstawie niniejszych Warunków, Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Klient odwoła zaplanowane zajęcia przy trzech (3) odrębnych okazjach. Każde odwołanie będzie oceniane indywidualnie, z uwzględnieniem okoliczności towarzyszących danemu odwołaniu. Rozwiązanie umowy na podstawie niniejszego postanowienia będzie dokonywane w sposób rozsądny i w dobrej wierze, a Klient zostanie poinformowany na piśmie o decyzji o rozwiązaniu umowy.

5.5.3. Na potrzeby niniejszych Warunków „siła wyższa” oznacza nieprzewidywalne i niemożliwe do uniknięcia zdarzenie pozostające poza uzasadnioną kontrolą Usługodawcy, które powoduje, że realizacja kursu staje się niemożliwa lub niebezpieczna, w tym między innymi zdarzenia losowe, klęski żywiołowe, epidemię lub pandemię, wojnę, terroryzm, niepokoje społeczne, ograniczenia nałożone przez władze publiczne lub poważne awarie infrastruktury.

6. Obowiązki Klienta

6.1. Klient zobowiązany jest do punktualnego uczestnictwa w zajęciach oraz przestrzegania wewnętrznych zasad Usługodawcy.

6.2. Usługodawca może wykluczyć z zajęć uczestnika, którego zachowanie zakłóca przebieg kursu lub stwarza zagrożenie dla innych osób, bez prawa do zwrotu opłaty.

6.3. W przypadku osób małoletnich rodzice lub opiekunowie prawni są odpowiedzialni za punktualne przyprowadzanie i odbieranie dziecka. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ściśle ograniczona do ustalonych godzin zajęć.

7. Bezpieczeństwo i szczególne warunki dotyczące osób małoletnich

7.1. Rodzice lub opiekunowie prawni zobowiązani są poinformować Usługodawcę o wszelkich chorobach, alergiach lub szczególnych potrzebach dziecka, które mogą mieć znaczenie dla jego udziału w zajęciach.

7.2. Usługodawca może odmówić przyjęcia dziecka na kurs lub przerwać jego udział w kursie, jeżeli nie jest w stanie w rozsądny sposób zapewnić mu bezpieczeństwa lub odpowiedniej opieki.

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do przypadków rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania, zgodnie z prawem belgijskim.

8.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież ani uszkodzenie rzeczy osobistych wniesionych na teren obiektu.

8.3. Udział w zajęciach lub aktywnościach odbywających się poza salą lekcyjną (jeżeli ma zastosowanie) podlega odrębnej zgodzie oraz szczególnym warunkom.

9. Własność intelektualna

9.1. Wszystkie materiały, treści oraz metody wykorzystywane podczas kursu pozostają wyłączną własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców.

9.2. Jakiekolwiek powielanie, rozpowszechnianie lub nagrywanie zajęć bądź materiałów jest surowo zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

10.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz belgijskimi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.

10.2. Dane są gromadzone wyłącznie w celu rejestracji, administracji, komunikacji oraz wypełniania obowiązków prawnych.

10.3. Klienci mogą wykonywać swoje prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu, kontaktując się pod adresem paulina.beguin@gmail.com lub pod innym adresem wskazanym przez Usługodawcę w późniejszym terminie.

11. Reklamacje

11.1. Wszelkie reklamacje należy składać w formie pisemnej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

11.2. Usługodawca dołoży należytych starań, aby udzielić odpowiedzi w rozsądnym terminie.

12. Prawo do wizerunku

W ramach działalności edukacyjnej prowadzonej przez Usługodawcę mogą być wykonywane zdjęcia i/lub nagrania wideo, na których może pojawić się dziecko. Podpisując niniejszą umowę, rodzic lub rodzice albo opiekun lub opiekunowie prawni, działający jako osoby sprawujące władzę rodzicielską, wyraźnie upoważniają Usługodawcę do utrwalania i wykorzystywania wizerunku dziecka na następujących warunkach:

• wizerunek będzie wykorzystywany wyłącznie do celów edukacyjnych, instytucjonalnych oraz komunikacyjnych związanych z działalnością Usługodawcy;
• wizerunek może być publikowany w wewnętrznych lub zewnętrznych materiałach komunikacyjnych, w tym w materiałach drukowanych oraz na oficjalnej stronie internetowej Usługodawcy lub jego profesjonalnych profilach w mediach społecznościowych;
• niedozwolone jest indywidualne wykorzystywanie wizerunku dziecka do celów komercyjnych;
• wykorzystywanie wizerunku będzie zawsze odbywać się z poszanowaniem godności, prywatności oraz najlepszego interesu dziecka.

Niniejsza zgoda jest udzielana nieodpłatnie i na czas określony 5 lat, chyba że zostanie wcześniej wycofana. Zgodę można w każdej chwili odwołać w formie pisemnej, bez konieczności podawania przyczyny. Odwołanie zgody nie wpływa na wykorzystanie wizerunku, które miało miejsce przed otrzymaniem oświadczenia o jej wycofaniu. Odmowa udzielenia zgody lub jej wycofanie nie wpływa na możliwość zapisania dziecka na kurs ani na jego udział w kursach lub zajęciach.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

13.1. Niniejsze Warunki podlegają wyłącznie prawu belgijskiemu.

13.2. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów właściwych dla okręgu sądowego Brukseli.